Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Министерство образования и науки Украины

Приднепровская государственная академия строительства и архитектуры

Кафедра «Менеджмента, маркетинга и управления проектом»

К ОНТРОЛЬН АЯ РАБОТА

По управлению персоналом, на тему:

«Преимущества и недостатки методов оценки персонала»

Выполнила: студентка 883 группы

Земляная И.А.

Проверила: Шапа Н.Н.

Днепропетровск 2009

Введение

Организации существуют для достижения стоящих перед ними целей. Степень реализации этих целей показывает насколько эффективно действует организация, т.е. насколько эффективно используются организационные ресурсы. Показатель прибыли позволяет оценить эффективность работы организации в целом, складывающейся из эффективности использования всех организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника. Естественно, что сотрудники неодинаково выполняют свои производственные обязанности - в любой организации или подразделении есть лидеры, аутсайдеры и середняки. Однако, чтобы провести эту дифференциацию, необходимо иметь единую систему оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций. Такая система повышает эффективность управления человеческими ресурсами организации через:

* положительное воздействие на мотивацию сотрудников. Обратная связь благотворно сказывается на мотивации работников, позволяет им скорректировать свое поведение на рабочем месте, и добиться повышения производительности.

* планирование профессионального обучения. Оценка персонала дает возможность определить пробелы в компетенциях каждого сотрудника и предусмотреть меры по их устранению.

* планирование профессионального развития и карьеры. Оценка сотрудников выявляет их слабые и сильные профессиональные качества, что позволяет тщательно подготовить индивидуальные планы развития и эффективно спланировать карьеру.

* принятие решений о вознаграждении, продвижении, увольнении. Регулярная и систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации информацию, необходимую для принятия обоснованных решений о повышении заработной платы (вознаграждение лучших сотрудников оказывает мотивирующее воздействие на них и их коллег), повышении в должности или увольнении. При увольнении наличие задокументированных данных о систематическом неудовлетворительном выполнении увольняемым сотрудником своих должностных обязанностей значительно облегчает положение организации в случае судебного разбирательства.

Названные выше преимущества не приходят в организацию автоматически в момент внедрения системы оценки. Они реализуются тогда, когда выполняется ряд дополнительных условий.

* Во-первых, система оценки и, самое главное, фактическая оценка работы сотрудников должны быть максимально объективны и восприниматься сотрудниками как объективные. Для придания объективности системе оценки ее критерии должны быть открытыми и понятными сотрудникам.

* Во-вторых, результаты оценки должны быть конфиденциальными, т.е. известными только сотруднику, его руководителю, отделу человеческих ресурсов. Обнародование результатов создает напряженность в организации, способствует антагонизму между руководителями и подчиненными, отвлекает сотрудников от подготовки и реализации плана устранения недостатков.

* Принятие сотрудниками системы оценки и их активное участие в процессе оценки также являются условием ее эффективного функционирования.

Создать систему оценки, одинаково сбалансированную с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности очень сложно, поэтому на сегодняшний день существует несколько систем оценки персонала, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки.

Методы оценки персонала

Биографический метод оценки персонала

Биографический метод наиболее простой; он состоит в изучении объективных показателей личности работника по его документам

Анализ анкетных данных (или анализ биографических данных) предполагает, что биография человека является достаточно надежным индикатором его потенциала успешно выполнять определенные производственные функции. При использовании этого метода отдел человеческих ресурсов проводит анализ информации, содержащейся в заполненных кандидатами анкетах, сравнивая фактические данные с собственной моделью. Биографические данные получают с помощью двух основных способов: стандартные бланки анкет и биографические опросники. Основное различие между этими двумя методами состоит в количестве и типах получаемой информации. В стандартных бланках анкет требуется указать достаточно ограниченный объем сведений, таких как возраст, семейное положение и предыдущие места работы. Результатом биографического метода является логическое заключение того, кто выполнял оценку.

Преимущества данного метода состоят в том что:

Всестороннее и быстро выучить личность;

Прогнозировать результаты его деятельности;

С помощью данного метода можно узнать об уровне профессионализма

Недостатками данного метода являются:

Дает не полную информацию об уровне развития личностно - деловых качеств работника;

Данного рода информация имеет свойство устаревать;

Некоторые данные биографического метода могут быть субъективными (например, характеристика)

Собеседование

Собеседование - это беседа по заранее составленной или производственной форме, для получения данных о работнике. При собеседовании цель ясна: определить степень соответствия кандидата портрету идеального сотрудника, его способности выполнять требования должностной инструкции, потенциала профессионального роста и развития, способности адаптироваться в организации, знакомство с ожиданиями кандидата в отношении организации, условий работы, ее оплаты и т.д.

Результатом собеседования является логическое заключение.

Преимущества данного метода оценки персонала:

Позволяет узнать новые сведения о сотруднике;

Позволяет узнать о знании работы, о коммуникации, о скорости решения проблемы.

Недостатки данного метода:

Предоставляются не объективные данные о человеке;

Носит формальный характер.

Анкетирование

Анкетирование - это опрос с помощью специальной анкеты, для самооценки качеств личности и их анализа. Для данного метода разрабатывается анкета, которую сотрудник заполняет. В анкете могут быть указаны вопросы, которые требуют односложного ответа (да или нет) и вопросы, которые требуют личного ответа сотрудника. Вопросы анкеты могут касаться, как и деловых качеств, личностных качеств, деловых и профессиональных.

Результатом анкетирования является заполненная анкета.

Преимущества данного метода:

Определение степени проявление у работников тех или иных качеств;

Присутствие в анкете открытого вопроса позволяет узнать мнение каждого сотрудника;

Возможность оценки сегодняшнего состояния работника

Недостатки данного метода:

Высокие издержки;

Возникает частая необходимость в привлечении сторонней помощи;

Условность и ограниченность тестов, не дающих полного представления о сотруднике.

Ранжирование

Ранжирование - это метод оценки персонала, с помощью которого сравнение работников между собой и расположением по выбранному критерию в порядке убывания (возрастания) рангов; определение степени проявление у работников тех или иных качеств путем проставления по определенной шкале и суммирования экспертных оценок. Результат ранжирование ранжированный список работников.Есть несколько вариантов - ранжирование, парное сравнение. При ранжировании в список сначала вносятся сотрудники, чья деятельность является наилучшей и наихудшей, затем аналогично выбирается два сотрудника из оставшихся и т. д. По методу парных сравнений деятельность каждого сотрудника поочередно сравнивается с деятельностью остальных. Если деятельность сотрудника лучше, чем деятельность того, с кем сравнивают, он получает «1», если хуже - «О». Далее считается общая сумма баллов каждого сотрудника.

Преимущества данного метода:

Лучший способ для определения поощрения лучших сотрудников;

Позволяет проследить за деятельность сотрудника и сравнить ее в прошлом и в будущем;

Недостатки данного метода:

Ограниченное число сравнимых субъектов;

Субъективное сравнение.

Балльная оценка

Балльная оценка - это определение совокупности оценочных показателей (качество, сложность, результативность труда) и сравнение их с предыдущим периодом или нормативов с помощью весовых коэффициентов. Для каждого работника, определенным методом, рассчитывается коэффициент профессионально - квалифицированного уровня, оцениваются деловые качества, оценка сложности выполняемых функций, результативность труда и в конечном итоге комплексная оценка. Главная идея данного метода в том, чтобы количественного выразить, с помощью баллов, самые важные характеристики, как самого сотрудника, так и роботы которую он выполняет. Результатом балльного метода является таблица с баллами каждого сотрудника.

Преимущества данного метода:

С помощью данного метода учитываются совокупность всех важных коэффициентов, показателей, оценок;

Позволяет быстро оценить работника и провести сравнительный анализ выполнения функций;

Позволяет увидеть сильные и слабые стороны сотрудника.

Недостатки данного метода:

Субъективность коэффициентов важности;

Такой показатель как результативность труда является наиболее динамическим, и как правило меняется ежемесячно, но он в целом может повлиять на комплексную оценку.

Наблюдение

Наблюдение за оцениваемым работником в неформальной обстановке (на отдыхе в быту) и в рабочей обстановке методами моментных наблюдений и фотографии рабочего дня. Сотрудника изучают со стороны, без вмешательства в его деятельность. Результатом данного метода является отчет о наблюдении.

Преимущества данного метода:

Позволяет, увидеть скорость принятия решений;

Можно увидеть отношение сотрудника к коллективу и работе в целом;

Позволяет оценить его личные качества.

Недостатки данного метода:

Субъективное мнение наблюдателя;

Не дает возможности оценить профессионально -квалификационный уровень;

Требует больших затрат времени.

Экзамен

Экзамен - это контроль профессиональных знаний и умений, предусматривающий предварительную подготовку оцениваемого по определенной дисциплине (кругу проблем) и выступлением перед экзаменационной комиссией. Экзамен один из традиционных форм проверки профессиональных знаний. Он может быть письменным или устным Результатом экзамена является экзаменационный лист с оценками.

Преимущества данного метода:

Контроль за профессиональными знаниями;

Проверка умений на практике

Благодаря выступлению перед экзаменационной комиссией, можно узнать о коммуникабельности сотрудника.

Недостатки данного метода:

Страх перед возможными отрицательными последствиями;

Экзамен проводится только по определенному кругу задач или функций;

Отсутствие возможности узнать, о личностных качествах.

Экспертная оценка

Экспертная оценка - формирование группы экспертов, определение совокупности качеств и получение экспертных оценок идеального или реального работника. Для данного метода оценки персонала формируется или приглашается группа экспертов, которая оценивает персонал. Результатом экспертной оценки является модель рабочего места.

Преимущества данного метода:

Объективное мнение экспертов;

Анализ всех качеств сотрудника;

Создание модели «идеального» работника, к которой следует стремиться.

Недостатки данного метода:

Большие затраты на привлечение экспертов;

Если экспертная группа создается из сотрудников предприятия, то возможно либо предвзятое отношение к тестируемому, либо наоборот.

Самоотчет

Самоотчет - это письменный отчет или устное выступление руководителя или специалиста перед трудовым коллективом с анализом выполнения плана работы и личных обязательств. Сотруднику для самоотчета необходимо перечислить свои способности или компетентность, знания, умения, уровень профессиональных качеств и т.д. Результатом данного метода является письменный отчет сотрудника либо же структурного подразделения в целом.

Преимущества данного метода:

Сотрудникам предлагается дать прямую оценку своих способностей или компетентности;

В данном виде отчета, работник может указать те качества, которые раньше не были замечены остальными.

Недостатки данного метода:

Зачастую сотрудники переоценивают свои возможности;

Не дает возможности узнать о личностных качествах работника.

Аттестация

Аттестация - комплексный метод оценки персонала, использующий другие методы (интервью, анкетирование, наблюдение, тестирование, экспертных оценок) для определения аттестационной комиссией соответствия сотрудника занимаемой должности и последующего анализа ответов для определения потенциала человека. То есть аттестация - это комплекс методов оценки персонала. Основная цель аттестации - помочь руководителю и подчиненному достичь взаимопонимания и максимально возможного сотрудничества. Результаты аттестации используются для принятия решения о профессионально - квалификационном продвижении работника; для зачисления их в резерв на руководящие должности; для профессионального обучения; для увольнения. Результатом аттестации анкета «Аттестация», протокол аттестационной комиссии, приказ директора.

Преимущества данного метода:

Показывает вышестоящим руководителям возможности оцениваемого и управленческие способности;

Может использоваться для планирования карьеры или корректировки деятельности оцениваемого.

Недостатки данного метода:

Необходимость одновременной оценки результатов работы структурного подразделения и личных результатов руководителя;

Сложность определения вклада каждого сотрудника.

Вывод

Проблема оценки и аттестации персонала организации существует абсолютно в любой организации, независимо от ее размера, сферы деятельности и иных критериев. Именно этим и объясняется постоянная актуальность данного вопроса.

Не надо забывать простую истину - главный потенциал предприятия заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия не существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой активности добиться невозможно. Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют предприятию существовать.

Без людей не может быть организации, без квалифицированных кадров ни одна организация не сможет достигнуть своих целей. Управление персоналом связано с людьми и их отношениями внутри предприятия (организации). Оно применимо не только к сферам материального производства, но и ко всем видам занятости.

Поэтому в целях эффективной работы организации в целом, при оценке или аттестации персонала руководитель организации обязан принимать обоснованные и законные решения и понимать, что нет ничего хуже непродуманного управленческого решения. К сожалению, в отличие от действий, связанных с финансами или оборудованием, когда есть возможность исправить ошибку либо остается шанс начать все с чистого листа, действия, связанные с людьми, необратимы. На преодоление ошибок, в которые вовлечен персонал, уходит намного больше сил и средств, чем на их предотвращение. Но даже если ошибки удастся исправить, память останется навсегда.

Таким образом, при принятии решения об оценке или аттестации персонала необходимо придерживаться принципа «не навреди».

Самый большой вред при оценке персонала наносит ее отсутствие. Бездействие не менее опасно, чем непродуманное действие. Каждый руководитель должен помнить, что оценка деятельности подчиненного - обязательная составляющая его управленческой деятельности.

Только совершенствование практики подбора и расстановки кадров, стимулирования их труда, продвижения работников, повышения их квалификации поможет осуществлять деятельность организации эффективно.

Оценка и аттестация персонала представляют собой процедуру, проводимую с целью выявления степени соответствия личных качеств работника, количественных и качественных результатов его деятельности определенным требованиям.

Оцениваемый (аттестуемый) должен соответствовать требованиям, предъявляемым к нему должностными обязанностями, содержанием и характером труда, а также требованиям, обусловленным эффективной организацией производства, использованием наиболее рациональных методов работы, технических средств и т.д.

Оценке или аттестации подвергаются не просто потенциальные возможности работника, его профессиональная компетентность, но и реализация этих возможностей в ходе выполнения порученных обязанностей, соответствие процесса выполнения этой работы некой идеальной модели, конкретным условиям производства, а результатов труда - нормативным требованиям, запланированным показателям, поставленным целям.

Оценка и аттестация должна касаться всех категорий работников, хотя значимость ее для отдельных категорий далеко не одинакова.

Оценка дает возможность:

Ш Установить конструктивные рабочие отношения с подчиненным;

Ш Сообщить подчиненному о своих ожиданиях;

Ш Проинформировать подчиненного о том, как оценивается его деятельность;

Ш Внести корректировки, если деятельность не устраивает;

Ш Выяснить причины неудовлетворительной работы;

Ш Отметить достоинства и достижения;

Ш Мотивировать подчиненного;

Ш Наметить план развития подчиненного и его карьерные перспективы;

Ш Узнать работу подчиненного «изнутри»;

Ш Найти пути повышения эффективности работы в целом;

Ш Своевременно предотвратить развитие конфликтных ситуаций;

Ш Получить обратную связь и лучше понять ситуацию в коллективе;

Ш Составлять планы развития с учетом имеющихся человеческих ресурсов;

Ш Корректировать собственное поведение и другое.

Подчиненному получение оценки со стороны руководителя дает возможность:

Ш Почувствовать себя полноправным членом коллектива;

Ш Своевременно скорректировать свои недостатки;

Ш Поверить в собственные силы;

Ш Побеседовать с руководителем всерьез;

Ш Проникнуться уважением к руководителю.

При оценке персонала очень важно помнить несколько правил:

Ш она обязательно должна иметь место;

Ш она должна быть регулярной (не реже раза в год, по окончании испытательного срока, желательно - по завершении проекта или определенной работы);

Ш она должна быть ориентированной на работу, т. е. затрагивать ключевые критерии для данной должности;

Ш давая оценку сотруднику, необходимо ориентировать ее на дальнейшее развитие;

Ш увольняемому сотруднику также необходимо дать оценку и объяснить причину увольнения.

Аттестация - более сложный процесс, чем оценка, потому, что он предполагает определенную формализацию, вовлеченность большего количества участников, обязательный надзор со стороны руководства и службы управления персоналом, выводы по итогам аттестации. Кроме того, аттестация практически всегда вызывает опасения и негативные эмоции персонала.

При проведении аттестации необходимо учитывать в дополнение к вышеприведенным правилам еще несколько правил.

Ш Информация об аттестации должна готовиться в неугрожающей манере.

Ш Руководство должно четко понимать, зачем проводится аттестация, уметь объяснить это другим участникам процесса. Это не формальная процедура, которую просто надо выполнять, это не блажь.

Ш Для проведения аттестации должен быть составлен план. Процедура должна быть ограничена во времени, начинаться и оканчиваться в оговоренные сроки, чтобы не был потерян ее смысл.

Ш Аттестация должна предполагать план действий по ее окончании, только тогда у сотрудников возникнет убежденность в том, что аттестация - полезная и разумная процедура.

Ш Не надо бояться негативной реакции коллектива на аттестацию, особенно, если она ранее в организации не проводилась. С «новаторством» всегда так.

Ш Если решение принято, нельзя от него отказываться.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать обоснованный вывод о том, что оценка или аттестация сотрудников любой организации - необходимый и важный элемент при управлении персоналом, а значит и организации в целом.

Это не только тест для руководителя на профессиональную пригодность его сотрудника, это еще и обеспечение обратной связи, то есть сотрудник непосредственно из уст руководителя знает, как и по каким критериям оцениваются результаты его деятельности, его стремление к качественному выполнению своей работы со стороны руководства. А это согласитесь немаловажный фактор для объективной оценки себя как личности во всем многообразии ее проявления.

Практическая часть

Таблица 1

Численность производственного персонала =

Т*(время на выполнение произв программы ,час )

Фонд рабочего времени

Т п/п = ?(Ni*Ti + Ч)*Кв,

где Ni - Трудоёмкость і-го изделия, час; Ti - Производственная программа по і-му изделию, штук; Ч - Время для изменения остатка незавершенного производства, час; Кв - коєффициент віполнения норм времени, Кв= Плановый % выполнения норм, %/100.

Тпп вид работы А = (0,6*6000+160)+(0,7*1200+170)+ (0,08*6100+180)/1,07 = 3760+1010+668 = 5438

Тпп вид работы В = (0,07*6000+160)+(0,08*5900+170)+ (0,09*6100+180)/1,02 = 580+642+729 = 1951

Чпп = 5438/432,5 =12,5 = 13 человек

Чпп = 1951/432,5 =4,5 = 5 человек

Ответ: для вида работы А, необходимо 13 человек производственного персонала; для вида работы В, необходимо 5 человек производственного персонала.

Задача №2

Расчет административно - управленческого персонала, методом Розенкранца.

Таблица 2

Годовой фонд времени одного сотрудника (согласно контракта) - 1920 часов.

Коэффициент учитывающий затраты времени на дополнительные работы 1,3.

Коэффициент учитывающий затраты времени на отдых сотрудника -1,12.

Чп = ?(mi * ti / T )*Кнрв ,

где n - количество видов административно-управленческих работ; mi - среднее число действий в рамках і-го вида работ в установленный период; ti - время, необходимое для выполнения одного действия в рамках і-го вида административно-управленческих работ; Т - рабочее время одного сотрудника; Кнрв - коэффициент необходимого распределения времени.

Чп = ((800*1,6+2600*1,1+1300*3,6)/1920)*1,8*1,1*1,08 = =(1280+2860+4680/1920)*1,2*1,1*2,08 = 4,6*1,2*1,1*2,08 = 12,6 = 13 человек

Ответ: необходимо 13 человек административно управленческого персонала.

Определить балльные оценки профессионально - квалифицированного уровня, деловых качеств, сложности функций и достигнутых результатов труда для двух работников - регулировщиков радиоаппаратуры Петренко А.П и Савчук В.М.

а) Оценка профессионально - квалифицированного уровня:

Петренко А.П . имеет:

Образование - ПТУ (0,15);

Стаж работы по специальности - 5 лет (0,05)

Окончил среднесрочные курсы (0,05)

КП =(0,15+0,07+0,15) /0,85 = 0,29

Савчук В.М . имеет:

Образование - ВУЗ (0,4)

Стаж работы по специальности - 7 лет (0,07)

Окончил курсы повышения квалификации (0,15)

КП =(0,4+0,07+0,15)/ 0,85 = 0,73

б) Оценка деловых качеств

Для Петренко А.П. общая оценка деловых качеств равна:

Д П = 0,34*0,17+0,30*0,15+0,280,14+0,26*0,13+ 0,300,15+0,30*0,15+ 0,22*0,11 = 0,288

Для Савчука В.М.:

Д П = 0,34*0,17+0,30*0,15+0,28*0,14+0,26*0,13+ 0,30*0,15+0,45*0,15+ 0,33*0,11 = 0,322

Исходные данные для оценки деловых качеств

Таблица 3

в) оценка сложности функций, которые выполняются

В таблице представлены фактические значения признаков, которые учитываются при оценке сложности функций, которые выполняют работники А.П. Петренко и В.М. Савчук, представлены в таблице 4

Таблица 4

Название признаков	Петренко А.П.	Савчук В.М.
Характер работ, которые определяют содержание, сложность труда и отображается в тарифном - квалификационном справочнике
Разнообразие работ
Руководство (бригадой, звеном)
Дополнительная ответственность в технологическом процессе, работа с самоконтролем

Общая оценка сложности функций, которые выполняются, равна:

у А.П. Петренко

СФ = (0,50*0,50+0,15*0,15+0,20*0,20+0,15*0,15)/8,3 = 1/8,3 = 0,04

у В.М. Савчука

СФ = (1,0*0,50+0,30*0,15+0,40*0,20+0,30*0,15)/8,3 = 2/8,3 = 0,08

г) Оценка результативности труда

Таблица 5

Исходные данные для оценки результативности труда

Оценка результатов труда работников совершается итогом числовых значений признаков.

Таким образом для А.П. Петренко общая оценка результатов труда следующая:

Для В.М. Савчука

РР = 1,2*0,4+1,2*0,4+0,6*0,2 = 1,08

д) Комплексная оценка работников

На основе расчетов, приведенных выше, для каждого из элементов оценки полученного значения (таблица 6), которые являются данными для комплексной оценки работника

Таблица 6

Комплексная оценка (КО.П.) будет иметь значение для А.П. Петренко

КО.П. = 0,5*0,29*2+0,12*3 = 0,65

Для В.М. Савчука

КО.П. = 0,5*0,73*2,26+0,24*3 =1,54

Ответ: рассчитав комплексную А.П. Петренко и В.М. Савчука, можно сделать вывод, что В.М. Савчук имеет большую комплексную оценку. И в таких показателях как профессионально - квалифицированный уровень, деловые качества, сложность функций, которые выполняются В.М. Савчук имеет большую оценку. Результативность у А.П. Петренко и В.М. Савчука равны 3.

Задача №4

В результате модернизации действующего оборудования трудоемкость единицы продукции уменьшилась с 0,7 норма - часов до 0,64. Планом предусмотрено изготовить 290 тысяч единиц продукции, среднее выполнение норм сотрудниками ожидается на уровне 120%, среднегодовой фонд рабочего времени одного работника - 1860 часов, коэффициент перевода явочной численности работников в учете - 1,15. Определить возможные высвобождение работников за счет модернизации оборудования.

Для того чтобы определить возможные высвобождение работников за счет модернизации оборудования, используем формулу:

Ч высвоб работ = (Т высвоб работ / среднегодовой фонд рабочего времени одного работника) * коэффициент перевода явочной численности работников в учете

Но, нам не известно Т высвоб работ, она рассчитывается по формуле

(Разница между трудоемкость до модернизации и после* Плановое количество продукции) / среднее исполнение норм работником.

Таким образом:

Т высвод работ = (0,06*290000)/1,2 = 14500 ч.

Ч высвоб работ = (14500/1860)*1,15 = 9 человек.

Ответ: за счет модернизации оборудования может быть высвобождено 9 человек работников.

Подобные документы

Изучение методов оценки персонала, как одного из важных инструментов при разработке и осуществлении эффективной кадровой политики организации. Психологическая оценка персонала. Социометрический метод оценки (360 градусов аттестации). Тест Р. Кеттела.

курсовая работа , добавлен 11.05.2015


Оценка и аттестация персонала на предприятии. Взаимосвязь оценки персонала и аттестации с элементами системы управления персоналом. Критерии оценки и стандарты работы. Пример критериев оценки и разработки ее систем. Структура процесса аттестации.

дипломная работа , добавлен 02.02.2009


Понятие и сущность оценки труда персонала. Методы анализа его результативности. Организационно-экономическая характеристика исследуемой организации. Эффективность кадрового менеджмента. Мероприятия по оптимизации методов оценки результата труда персонала.

курсовая работа , добавлен 07.04.2015


Изучение факторов, влияющих на оценку сотрудников. Анализ количественных и качественных методов оценки персонала, являющихся наиболее распространёнными в практике работы руководителей. Выявление ошибок, которые возможны при проведении оценки персонала.

курсовая работа , добавлен 24.09.2013


Взаимосвязь критериев оценки персонала с целями и эффективностью функционирования организации. Элементы процесса оценки результатов труда и деловых качеств персонала, характеристика и применение его методов. Модель эффективного управления кадрами.

реферат , добавлен 22.04.2011


Основные понятия аттестации как метода оценки персонала. Цели аттестации и роль руководителя. Внедрение системы аттестации персонала в организации. Методы и критерии оценки аттестации персонала. Оценка результатов и решение аттестационной комиссии.

реферат , добавлен 22.02.2008


Система сбалансированных показателей и ее сущность. Роль систем оценки и аттестации персонала. Характерные черты кадрового менеджмента предприятия разных уровней конкурентоспособности. Цели аттестации и оценки. Этапы периодической оценки персонала.

курсовая работа , добавлен 13.09.2011


Стратегия развития и структура управления компании. Анализ кадровых проблем. Разработка методов отбора и оценки кандидатов на вакантные должности. Техника проведения интервью и психологические аспекты оценки кандидатов. Анализ методов отбора персонала.

дипломная работа , добавлен 28.11.2012


Оценка персонала: методы, критерии и правовые аспекты. Оценка персонала на базе пофакторного анализа производительности труда. Нормирование труда. Практическое применение методов оценки персонала. Совершенствование методов оценки персонала.

курсовая работа , добавлен 28.05.2008


Характеристика методов оценки работы трудового коллектива. Организационная структура предприятия ОАО "СПИ-РВК". Проведение оценки торгового персонала и руководителей фирмы. Способы повышения эффективности оценки результатов деятельности персонала.

Суть метода заключается в том, что исследователями разрабатываются упражнения, моделирующие ключевые моменты деятельности оцениваемого, в котором проявляются имеющиеся у него профессиональные качества, знания и профессионально важные качества. Степень выраженности этих качеств оценивается опытными оценщиками по специально разработанным критериям оценки, полученным в результате анализа работ.

Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм>
5769.		основные преимущества и недостатки контроля в менеджменте	79.58 KB
	Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
18764.		Дивизиональная система управления персоналом: преимущества, недостатки, особенности	311.1 KB
	Дивизиональная система управления - вид управленческой структуры, предназначенный для таких предприятий, которые осознают факт того, что функциональные структуры не способны и дальше способствовать развитию организации на рынках. Основными используемыми видами дивизионных структур управления являются региональные и продуктовые структуры
5294.		Основы производственной логистики. Регулирование материальных потоков и материальных запасов. Непрерывная и периодическая система запасов: особенности, недостатки и преимущества	27.57 KB
	Основы научной организации труда – совокупность достижений науки, техники, передового опыта, на базе которого происходит непрерывное совершенствование организации труда.
3677.		Управление процессом организации в ООО «Детский Центр Пеликан»	434.54 KB
	Целями преддипломной практики является закрепление, обобщение и систематизация знаний путем их применения в реальной деятельности; расширение и углубление знаний; формирование профессиональных умений и навыков; подготовка студента к выполнению выпускной квалификационной работы, формирование у него умения рационально использовать теоретические и практические знания
7599.		Особенности социальной адаптации детей на примере МСУ СО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» п. Дубровка	721.68 KB
	Социальная адаптация и ее значение в социализации воспитанников в учреждениях социальной защиты населения. Социальная адаптация как цель воспитательной работы в учреждениях социальной защиты населения...
17530.		Проект мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов (на примере конгресс – центр Толиман ООО Кокадор)	182.85 KB
	В отелях за рубежом наличный расчет используется очень редко: в случае производственной необходимости и на короткое время. Согласно уставу среди видов деятельности ООО Кокадор выделяются следующие: эксплуатация гостиниц гостиничных комплексов мотелей кемпингов и иных объектов туристической инфраструктуры; оказание гостиничных и туристических услуг а также иных услуг связанных с обслуживанием туристов индустрия гостеприимства; оказание услуг в области управления; организация отдыха российских и зарубежных туристов в России и...
11354.		Банковская система Республики Казахстан: достижения и перспективы развития на примере АО «Банк Центр Кредит»	59.61 KB
	Современная банковская система - это сфера многообразных услуг своим клиентам - от традиционных депозитно-ссудных и расчетно-кассовых операций, определяющих основу банковского дела, до новейших форм денежно-кредитных и финансовых инструментов, используемых банковскими структурами (лизинг, факторинг, траст и так далее).
7592.		Особенности социальной работы с детьми на примере ГБУСО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Дубровского района»	736.35 KB
	Социальная работа и ее значение в социализации детей оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Введение Актуальность темы исследования заключается в том что в последние годы в России в условиях продолжающейся нестабильности социально-экономической и политической жизни наблюдается устойчивая тенденция роста числа детей оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Об этом свидетельствуют статистические данные представленные в ежегодных государственных докладах О положении детей в Российской Федерации. Причём лишь...
11699.		Статистическое изучение финансовой устойчивости и платежеспособности организации (на примере организации с ограниченной ответственностью «Славянский Битумный Завод»)	74.1 KB
	В процессе операционной инвестиционной и финансовой деятельности происходит непрерывный процесс кругооборота капитала изменяются структура средств и источников их формирования наличие и потребность в финансовых ресурсах и как следствие финансовое состояние предприятия внешним проявлением которого выступает платежеспособность. Устойчивое финансовое состояние достигается при достаточности собственного капитала хорошем качестве активов достаточном уровне рентабельности с учетом операционного и финансового риска достаточности ликвидности...
18947.		Организация и управление социальной помощью инвалидам в г. Санкт-Петербурге (на примере деятельности СПБ ГУ Комплексный Центр Социального Обслуживания Населения Кировского района Санкт-Петербурга)	578.35 KB
	Оценить деятельность и взаимоотношения в выделенных трудовых группах определить общий характер межличностного взаимодействия в различных профессиональных группах произвести оценку возможностей коллективов определить лидеров и аутсайдеров. Оценить деятельность и взаимоотношения в выделенных трудовых группах определить общий характер межличностного взаимодействия в различных профессиональных группах произвести оценку возможностей коллективов определить лидеров и аутсайдеров. Оценить деятельность и взаимоотношения в выделенных трудовых...

Сравнительный подход к оценке недвижимости базируется на информации о недавних сделках с аналогичными объектами на рынке и сравнении оцениваемой недвижимости с аналогами.

Исходной предпосылкой применения сравнительного подхода является наличие развитого рынка недвижимости.

Хотя подобный подход к оценке на первый взгляд выглядит достаточно простым и прямолинейным, его применение на практике связано с множеством трудностей и условностей.

В первую очередь наличие таких трудностей обусловлено тем, что не существует даже двух абсолютно подобных объектов. Местоположение, физические характеристики и состояние, обременения и условия финансирования, время продажи -- вот лишь немногие из позиций, по которым, как правило, объекты имеют различия. Причем некоторые отличия могут изменять свой вклад в соответствии с изменением рыночной ситуации.

Еще одной трудностью применения данного подхода является необходимость принимать в расчет сделки, соответствующие определению рыночной стоимости, то есть те, на которые не повлияли нерыночные факторы. При продажах больших доходных объектов информация об экономических характеристиках и условиях продажи часто недоступна или неполна, поэтому в таких случаях метод сравнения продаж может лишь очертить диапазон, в котором наиболее вероятно будет находиться величина рыночной стоимости. Именно поэтому оценку коммерческих объектов с помощью сравнительного подхода следует выполнять достаточно осторожно.

При наличии достаточного количества достоверной информации о недавних продажах подобных объектов, сравнительный подход позволяет получить результат, максимально близко отражающий отношение рынка к объекту оценки.

Считается, что наиболее достоверные результаты сравнительный подход дает при оценке некоммерческой недвижимости -- многоквартирных и индивидуальных жилых домов, коттеджей, садовых и дачных участков.

Итак, исследуя основные аспекты сравнительного подхода можно выделить его плюсы и минусы.

Преимуществами сравнительного подхода являются:

Ш наиболее простой подход;

Ш статистически обоснованный;

Ш предлагает методы корректировки;

Ш обеспечивает данные для других подходов в оценке.

Недостатками сравнительного подхода являются:

Ш требует активного рынка;

Ш сравнительные данные не всегда имеются;

Ш требует внесения поправок, большое количество которых оказывает влияние на достоверность результатов;

Ш основан на прошлых событиях, не принимает в расчет будущие ожидания.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рыночный подход к оценке недвижимости основывается на анализе информации о ценах сделок купли-продажи объектов, аналогичных оцениваемому или сходных с ним по каким-либо параметрам, который включает четыре последовательных этапа:

Сбор информации;

Анализ ее достоверности и применимости;

Заключение о стоимости оцениваемого объекта;

Оценка точности полученного результата.

Сбор необходимой исходной информации является отдельной и порой непростой задачей для оценщика. Для одних сегментов рынка недвижимости такая информация является открытой и общедоступной, для других доступ к ней может быть ограничен, для третьих такой информации может не быть вовсе или ее объем весьма незначителен.

Если оценщик располагает достаточным объемом информации, то ему необходимо проверить ее достоверность. В действительности часто стороны по различным причинам скрывают истинную цену сделки, стараясь ее занизить или, в некоторых случаях, завысить.

Поэтому используемая информация должна соответствовать следующим основным критериям:

Стороны сделки имели достаточное представление о данном рынке;

Стороны сделки не связаны между собой какими-либо иными отношениями, влияющими на цену сделки;

Данные о цене сделки получены от лица, не заинтересованного в ее искажении.

В реальной действительности подобрать статистику сделок с аналогичными объектами практически невозможно, поэтому необходима корректировка рыночных данных о продажах, отражающих отличия сравниваемых объектов от оцениваемого. Корректировки стоимости сопоставимых объектов выражаются как в абсолютных денежных величинах, так и в процентах от стоимости. Основным способом определения количественных значений корректировок является анализ парных продаж -- продаж двух объектов, сходных по всем параметрам, за исключением одного. Из анализа таких продаж оценщик может получить количественное значение корректировки, соответствующее данному параметру.

Таким образом, применяя рыночный подход, необходимо определить параметры, по которым оцениваемый объект отличается от сопоставимых, и рассчитать соответствующие этим отличиям корректировки стоимости сопоставимых объектов.

При оценке некоторых видов типовых объектов возможно использование интегральных корректировок, включающих все многочисленные отличия от сопоставимого объекта. При этом необходимо обоснование, расчеты интегральной величины отличия оцениваемого объекта по стоимости от сопоставимого.

Также необходимо учитывать динамику инфляции, изменение законодательства, развитие инфраструктуры и другие факторы, оказывающие влияние на изменение стоимости с течением времени. Для этого кроме анализа чисто экономических факторов необходимо принимать во внимание перспективное развитие соответствующей территории, закрепленное в Генеральном плане, в проектах детальной планировки и застройки, иных нормативных актах, отражающих политику органов государственной власти по развитию соответствующей территории. Следует учитывать и то, что за прошедшее время изменение цен могло быть столь существенным, что временной фактор не может быть учтен путем корректировок и поэтому имеющаяся информация не может быть использована.

Преимущества	Недостатки
Графическая шкала оценивания	Прост в применении; обеспечивает количественный рейтинг для каждого работающего	Нормы могут быть неясными; проблемы могут также возникнуть из-за эффекта ореола, центральной тенденции, мягкости, предубежденности
Альтернативное ранжирование	Прост в применении (но менее простой, чем графические шкалы оценивания). Избегает центральной тенденции и других проблем рейтинговых шкал	Может вызвать несогласие работающих и несправедлив, если все работающие действительно отлично исполняли обязанности
Метод принудительного распределения	Неизменное определенное число подчиненных в каждой группе	Результаты оценивания зависят от адекватности вашего первоначального выбора точек отсечения
Метод критических случаев	Помогает объяснить работающим, что значит “хорошее” и “плохое” исполнение обязанностей; заставляет тестирующего оценивать подчиненных на основе поведения	Трудно ставить ранги работающим, отличая их друг от друга
	Обеспечивает поведенческие “привязки”. BARS очень точны	Труден в разработке
Метод управления по целям	Привязан к совместно оговоренным целям исполнения обязанностей	Занимает много времени

Надлежащая защита работников от неадекватной оценки может быть обеспечена путем следующих процедур:

Проводите анализ работы для выяснения характеристик (например “своевременное завершение проекта” и др.), требуемых для успешного исполнения обязанностей. Графически:
Анализ работы Нормы исполнения Оценка исполнения обязанностей обязанностей

Убедитесь, что определенные нормы исполнения обязанностей доведены до всех тестирующих и тестируемых.

Используйте четко определенные индивидуальные множества исполнения обязанностей (например, количество или качество), а не неопределенные общие измерения исполнения обязанностей.

При использовании графических шкал оценивания избегайте абстрактных характеристик (например, лояльность, честность). Если они не были определены в терминах поведения, поддающегося наблюдению.

Обучайте тестирующих аккуратно пользоваться рейтинговыми инструментами. Это включает инструкции по применению норм оценки исполнения обязанностей (“выдающееся” и т.д.) при высказывании суждений.

Позвольте тестирующим ежедневно реально контактировать с оцениваемыми работниками.

Если возможно, имейте более одного тестирующего для осуществления оценивания и проведения таких оценок независимо. Этот процесс поможет вам избежать индивидуальных ошибок и эффекта “ореола”.

Применяйте формальные апелляционные механизмы и пересматривайте рейтинги на высшем уровне руководства

Документируйте оценки и причины решений об увольнении (если такие есть)

Где необходимо, обеспечивайте корректное руководство, которое поможет плохим работникам улучшить их исполнение обязанностей.

Кто должен проводить оценивание

Оценка непосредственного начальника

Ядро многих систем оценки.

Использование оценок других работающих

Может быть эффективной в предсказании будущего управленческого успеха. Одна из потенциальных проблем таких оценок - “взаимное восхваление”, то есть все работающие ранжируют друг друга высоко.

В состав входят непосредственные начальники работника и три или четыре сотрудника. Составные рейтинги более надежны, справедливы и обоснованны, чем индивидуальные. Ранжирующие наблюдают различные аспекты исполнения обязанностей работы и их оценка отражает все эти различия.

Самооценки

Оценки подчиненными

Подчиненным анонимно оценивать исполнение обязанностей своих начальников называют направленной обратной связью. Помогает высшему руководству изучать стили управления, выявлять потенциальные проблемы людей и, при необходимости. Применять действенные меры к отдельным менеджерам. Такие рейтинги важны не столько для самой оценки, сколько для целей развития.

Программа первая - обзор, представляющий собой стандартную анонимную анкету, выдаваемую каждый год каждому работнику. Ее пункты должны выявить аспекты, которые помогают и мешают сотрудникам в их работе. Вторая фаза включает в себя проведение собрания с обратной связью между менеджером и его рабочей группой. Цель собрания - определить специфические проблемы, изучить причины этих проблем и разработать план действий для их решения.

Третья фаза - реализация плана действий. Сам план - это список действий, которые менеджер предпримет, чтобы решить проблемы работающего и, возможно, повысить результаты. Таким образом, менеджеры получают таблицу плана действий, состоящую из четырех столбцов: Какова проблема? Каков ваш анализ проблемы? Какова ее причина? Что необходимо сделать?

admin

Облик человека складывается из многообразия достоинств и недостатков. В соответствии с личностными качествами формируются поведенческие признаки, по которым окружающие оценивают внутренний мир собеседника. В русском языке издавна появилась пословица, свидетельствующая о важности интеллектуальных и духовных составляющих – «Встречают по одежке, а провожают по уму».

Неудивительно, ведь за ухоженной внешностью, дополненной изысканными элементами гардероба, даже искусному льстецу и лживому лицемеру не удастся скрыть собственные минусы. Недостатки и достоинства человека исчисляются сотнями наименований, поэтому упомянуть каждую черту характера практически невозможно. Однако существуют типичные образы людей, наделенные наиболее распространенными качествами, которые довольно легко распознать.

Распространенные достоинства: социальные преимущества

Невозможно , не научившись гармонично сочетать в себе достоинства и недостатки характера. Удачные браки отличаются совместимостью партнеров, которые успешно приняли минусы и плюсы друг друга. Поиски «золотой» середины, позволяющей оставаться самим собой и вызывать симпатию у окружающих – жизненная цель, появляющаяся на подсознательном уровне с детства. Первый шаг на пути к личностному совершенствованию можно сделать, дополнив свой образ положительными качествами:

Милосердие и сострадание позволяют поддерживать в трудную минуту близкого человека, подставляя по-товарищески «плечо». Подобные качества отображают ширину души, готовой разделить чужое горе.
Коммуникабельность – возможность находить общий язык даже с незнакомцем. С легко выстроить конструктивный диалог, ведь он готов оживленно беседовать об абстрактных вещах и делиться профильными знаниями на привычную тематику.
Благородство, особенно востребованное в Средневековье, сегодня становится редким артефактом, дополняющим личностный облик. В этом качестве заключены честность и отвага, самоотверженность и высокие нравственные понятия.
Верность – редеющая составляющая образа человека, ведь важность института семьи в XXI веке ежесекундно уменьшается. Количество разводов, ставших логическим завершением распада пар, растет в геометрической прогрессии. Преданность другу, родителям, работе и любовному партнеру выделяется в определенную категорию исчезающих качеств.
Внимательность к происходящим ситуациям и незаметным деталям – полезная черта, позволяющая легко ориентироваться в стремительном ритме жизни. Люди не замечают банальных вещей, пропуская мимо важные знакомства и судьбоносные события.
Дальновидность и проницательность становятся еще одними достоинствами личностного облика, позволяющими к незнакомцу, предупредить предательство близкого человека. Подобное качество помогает вовремя определять помыслы собеседника, о которых он не решается произнести вслух.

Чтобы достичь желаемого результата, дополнив внутренний мир приведенными качествами, нужно усердно заниматься . Главный принцип, на котором основываются тренировочные программы по самосовершенствованию – контроль собственных эмоций, провоцирующих людей на безумные и бессмысленные поступки.

Типичные недостатки: хронические проблемы

Выявив распространенные достоинства, нельзя не упомянуть типичные недостатки, присущие моральному облику людей в XXI веке. Только после устранения из собственного образа следующих качеств можно рассчитывать на успешный результат, достигнув новой ступени в процессе личностного саморазвития:

Эгоизм и высокомерие – вестники , которого обладателю подобных черт трудно избежать. Завышенная самооценка мешает выстраивать диалог с людьми, провоцируя возникновение конфликтных ситуаций.
Сговорчивость и излишняя отзывчивость не позволяют человеку вовремя сказать многозначительное «Нет». Учитывая конкурентоспособную среду, в которой сегодня приходится существовать жителям развитых городов, неспособность отказывать – весомый повод для хитрых, но обленившихся недоброжелателей.
Потребность в помощи и контроле.
Меркантильность – заклятый «враг» личностного образа, выставляющий на показ скудный внутренний мир состоятельного человека. Подобные люди измеряют жизнь и окружение в финансовом аспекте, задаваясь насущным вопросом: для счастья?

Ложь бывает разная, поэтому нельзя однозначно относить это качество к недостаткам личностного облика. Если человек вынужден солгать, чтобы сохранить жизни близких людей, то осуждать такой поступок непозволительно. Однако вранье, которым не гнушаются пользоваться неверные мужья – это верх наглости.
Трусость – признак слабохарактерного человека, не способного справиться с появляющимися проблемами. Уживаться с таким качеством трудно, ведь в случае экстренной ситуации проявляются нелицеприятные грани личностного облика.
Цинизм – качество, отпугивающее окружающих и представляющее внутренний мир человека в негативном свете. Такие люди могут спокойно рассуждать о последствиях теракта или просчитывать личную выгоду в сделке, предполагающей банкротство друга.
Безосновательная ревность тоже заслуженно относится к распространенным недостаткам людей. Из-за безрассудных проверок и потери доверия распадаются семьи.

На первых стадиях саморазвития старайтесь меньше поддаваться эмоциональным порывам, подвергая собственные мысли тщательному анализу. Не бойтесь прислушиваться к , но помните о целесообразности объективной оценки предстоящего поступка. Через короткий отрезок времени на подсознательном уровне выработаются определенные «барьеры», не позволяющие недостаткам вырываться наружу без вашего разрешения. Только после достижения подобного этапа можно считать процедуру совершенствования личностного облика успешным «мероприятием».

Если не научиться принимать свои недостатки и ценить достоинства, то появляется риск возникновения . Человек, который не готов таким, какой он есть, обречен на душевный дисбаланс и психическую нестабильность. Восприняв сей факт, как данность, проще встать на путь исправления, совершенствуясь и преобразуя собственные минусы в плюсы.

3 марта 2014, 14:56